Cosa succede se non c'è disponibilità quando scelgo le date?
Significa che non c'è nessuna villa disponibile?
No. Significa che in quel momento il sistema non dà disponibilità per un tipo specifico di villa scelto. Se ti succede questo, contattaci per telefono al +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 o per e-mail all'indirizzo info@villaskamezi.com per fare una richiesta diretta, in modo tale che possiamo offrirti la migliore opzione disponibile durante le date da te scelte.
C'è un soggiorno minimo richiesto per prenotare?
Sì, a seconda della stagione, da 3 a 5 giorni, con alcune eccezioni.
Provo a fare la prenotazione, ma non viene finalizzata e appare l'errore "carta non valida".
È possibile che la data di scadenza della tua carta sia precedente alla data del tuo check-in e che il sistema restituisca questo errore. In questo caso puoi usare un'altra carta o contattarci per telefono al +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 o per email a info@villaskamezi.com e faremo direttamente la prenotazione.
Cosa succede ai pagamenti effettuati se il mio volo viene cancellato all'ultimo minuto?
Se ci avvisi al momento in cui si verifica la causa di forza maggiore che ti impedisce di volare, avrai la possibilità di ricevere un buono valido per 3 anni pari all'importo del deposito per il tuo prossimo soggiorno, oppure un rimborso il giorno previsto per l'arrivo.
Viaggiare con i bambini? Informazioni utili
Culle, seggioloni, barriere anticaduta e recinzioni per la piscina vengono forniti per i bambini. Abbiamo anche un servizio di babysitting su richiesta.
Quali servizi sono inclusi quando si prenota una villa?
- Reception dalle 8.00 alle 22.00.
- Piscina privata riscaldata (26ºC).
- Parcheggio privato.
- 1 ingresso al circuito termale per ogni villa prenotata.
- Pulizia interna giornaliera.
- Pulizia esterna ogni 3 giorni.
- Cestino di benvenuto in villa.
- Asciugamani da bagno e da piscina.
- Rifornimento di capsule di caffè Nespresso.
- Check-out tardivo gratuito su disponibilità o possibilità di utilizzare la camera di cortesia.
Di quali servizi posso usufruire al Kamezí Boutique Villas su richiesta?
- Colazione in villa.
- Esperienze personalizzate a Lanzarote.
- Servizio in camera.
- Menù dei cuscini.
- Market con possibilità di acquisti online e servizio di consegna nella vostra villa.
- Spa.
- Palestra.
- Catering.
- Chef in villa.
- Babyssiter.
Informazioni su check in e check out
A che ora posso fare il check-in?
Dalle 15:00 in poi. Se il tuo arrivo avviene dopo l'orario di chiusura della reception, riceverai le informazioni necessarie per poter accedere al tuo alloggio. Tuttavia, se prevedi di arrivare dopo l'orario di chiusura della reception, ti preghiamo di comunicarcelo in modo tale da poterti offrire ugualmente un buon servizio.
E il check out?
Entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Tuttavia, in caso di disponibilità, offriamo un check-out tardivo nella tua villa o in una camera di cortesia.
Orari di apertura della reception
Accoglienza dalle 8.00 alle 22.00, con personale disponibile a gestire qualsiasi situazione di emergenza.