Häufig gestellte fragen

Was passiert, wenn ich bei der Auswahl der Daten keine Verfügbarkeit erhalte? Bedeutet es, dass keine Villa verfügbar ist?

Nein. Es bedeutet, dass das System in diesem Moment keine Verfügbarkeit für einen bestimmten Typ der gewählten Villa angibt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns entweder telefonisch unter +34928518624 / 600 03 66 56 oder per E-Mail an info@villaskamezi.com kontaktieren könnten, damit wir Ihnen die zu diesem Zeitpunkt beste Option anbieten können.

Ist ein Mindestaufenthalt für die Buchung erforderlich?

Ja, je nach Saison, von 3 bis 5 Tagen, mit einigen Ausnahmen.

Ich versuche, die Reservierung vorzunehmen und sie wird nicht abgeschlossen mit dem Fehler "ungültige Karte".

Es ist möglich, dass das Ablaufdatum Ihrer Karte vor dem Datum des Eincheckens liegt, so dass das System diesen Fehler zurückgibt. In diesem Fall können Sie entweder eine andere Karte verwenden oder Sie können uns unter der Telefonnummer +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 oder per E-Mail info@villaskamezi.com kontaktieren und wir werden die Reservierung direkt vornehmen.

Was passiert mit den geleisteten Zahlungen, wenn mein Flug in letzter Minute storniert wird?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der höheren Gewalt, die Sie daran hindert zu fliegen, benachrichtigen, haben Sie die Möglichkeit, einen Gutschein mit einer Gültigkeit von 3 Jahren über den Betrag der Anzahlung für Ihren nächsten Aufenthalt oder eine Rückerstattung am geplanten Ankunftstag zu erhalten.

Reisen Sie mit Kindern? Nützliche Informationen:

Wir stellen Kinderbetten, Hochstühle, Fallschutzgitter und Poolzäune für Babys zur Verfügung. Auf Wunsch bieten wir auch einen Babysitter-Service an.

Welche Leistungen sind bei der Buchung einer Villa enthalten?

  • Rezeption von 8 Uhr bis 22 Uhr.
  • Privates beheiztes Schwimmbad (26ºC).
  • Privater Parkplatz.
  • 1 Eintritt in den Wellnessbereich pro gebuchter Villa.
  • Tägliche Innenreinigung.
  • Außenreinigung alle 3 Tage.
  • Willkommenspaket in Ihrer Villa.
  • Bade- und Poolhandtücher.
  • Auffüllen der Nespresso-Kaffeekapseln.
  • Kostenloses spätes Auschecken nach Verfügbarkeit oder die Möglichkeit, das Gästezimmer zu nutzen.

Welche Dienstleistungen kann ich in Kamezi Boutique Villas auf Anfrage genießen?

  • Frühstück in Ihrer Villa.
  • Persönliche Erlebnisse auf Lanzarote.
  • Zimmerservice.
  • Kopfkissen-Menü.
  • Markt mit Online-Einkaufsmöglichkeit und Lieferservice in Ihrer Villa.
  • Spa.
  • Fitnessraum.
  • Verpflegung.
  • Koch in Ihrer Villa.
  • Babysitter.

Informationen zum Ein- und Auschecken

Zu welcher Zeit kann ich einchecken?

Ab 3:00 Uhr nachmittags. Wenn Sie nach der Schließung der Rezeption ankommen, erhalten Sie die nötigen Informationen, damit Sie Ihre Unterkunft erreichen können. Wenn Sie jedoch voraussichtlich nach der Schließung der Rezeption ankommen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen einen guten Service bieten können.

Wie sieht es mit dem Auschecken aus?

Vor 12 Uhr mittags am Tag der Abreise. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen jedoch einen späten Check-out in Ihrer Villa oder in einem Zimmer an, das Ihnen zur Verfügung steht.

Öffnungszeiten der Rezeption

Empfang von 8.00 bis 22.00 Uhr, mit Personal, das für alle Notfälle zur Verfügung steht.

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