Häufig gestellte fragen

Was passiert, wenn ich bei der Auswahl der Daten keine Verfügbarkeit erhalte? Bedeutet es, dass keine Villa verfügbar ist?

Nein. Es bedeutet, dass das System in diesem Moment keine Verfügbarkeit für einen bestimmten Typ der gewählten Villa angibt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns entweder telefonisch unter +34928518624 / 600 03 66 56 oder per E-Mail an info@villaskamezi.com kontaktieren könnten, damit wir Ihnen die zu diesem Zeitpunkt beste Option anbieten können.

Ist ein Mindestaufenthalt für die Buchung erforderlich?

Ja, je nach Saison, von 3 bis 5 Tagen, mit einigen Ausnahmen.

Ich versuche, die Reservierung vorzunehmen und sie wird nicht abgeschlossen mit dem Fehler "ungültige Karte".

Es ist möglich, dass das Ablaufdatum Ihrer Karte vor dem Datum des Eincheckens liegt, so dass das System diesen Fehler zurückgibt. In diesem Fall können Sie entweder eine andere Karte verwenden oder Sie können uns unter der Telefonnummer +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 oder per E-Mail info@villaskamezi.com kontaktieren und wir werden die Reservierung direkt vornehmen.

Was passiert mit den geleisteten Zahlungen, wenn mein Flug in letzter Minute storniert wird?

Wenn Sie uns zum Zeitpunkt der höheren Gewalt, aus der Sie nicht fliegen können, benachrichtigen, haben Sie die Möglichkeit, einen Gutschein von den Betrag der Anzahlung für Ihren nächsten Aufenthalt ohne Ablaufdatum oder die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem geplanten Tag Ihrer Ankunft zu erhalten.

Die Annahme des Gutscheins bedeutet, dass Sie bereits für Ihren nächsten Aufenthalt Stammkunde sind und von den Vorteilen unserer Stammkunden profitieren.

Es ist notwendig, uns innerhalb von 24 Stunden nach Eintreten der höheren Gewalt und in jedem Fall immer 24 Stunden vor dem Anreisedatum zu benachrichtigen.

PCR-Tests für die Rückführung ins Herkunftsland

Villas Kamezí hat eine Vereinbarung mit verschiedenen Kliniken mit speziellen Preisen und Bedingungen für seine Kunden. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die entsprechenden Tests.

Wo befindet sich COVID auf Lanzarote?

Kamezí befindet sich in Playa Blanca, in der Gemeinde Yaiza, Lanzarote. Es ist eine der Regionen der Welt mit der geringsten Inzidenz von COVID. Unter den folgenden Adressen finden Sie alle Informationen dazu.

Reisen Sie mit Kindern? Nützliche Informationen:

Wir stellen Kinderbetten, Hochstühle, Fallschutzgitter und Poolzäune für Babys zur Verfügung. Auf Wunsch bieten wir auch einen Babysitter-Service an.

Welche Leistungen sind bei der Buchung einer Villa enthalten?

  • Rezeption von 8 Uhr bis 21 Uhr, je nach Saison.
  • Beheiztes Schwimmbad.
  • Privatparkplatz.
  • 1 Eintritt in den Spa-Kreislauf pro Buchung.
  • Tägliche Innenreinigung.
  • Willkommenspaket in Ihrer Villa und Annehmlichkeiten.
  • Bade- und Poolhandtücher.
  • Kostenloser später Check-Out in der Villa nach Verfügbarkeit.

Welche Dienstleistungen kann ich in Kamezi Boutique Villas auf Anfrage genießen?

  • Personalisierte Erlebnisse auf Lanzarote.
  • Frühstück und Halbpension mit Service in Ihrer Villa.
  • Market on line mit Service in Ihrer Villa.
  • Privater Koch in Ihrer Villa.
  • Babyssiter

Informationen zum Ein- und Auschecken

Um wie viel Uhr kann ich einchecken?

Ab 15:00 Uhr. Wenn Sie nach der Schließzeit der Rezeption (19 oder 21 Uhr, je nach Saison) ankommen, werden Sie in jedem Fall vom Kamezí-Personal bedient oder Sie erhalten genügend Informationen für den Zugang zu Ihrer Unterkunft. Sollten Sie jedoch Ihre Ankunft nach der Schließzeit der Rezeption vorhersehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies mitteilen könnten, damit wir Ihnen einen guten Service bieten können.

Wie sieht es mit dem Auschecken aus?

Vor 12:00 Uhr an Ihrem Abreisetag. Bei Verfügbarkeit bieten wir jedoch einen späten Check-out entweder in Ihrer Villa oder in einer Höflichkeitsvilla an.

Öffnungszeiten der Rezeption

Rezeption von 8:00 bis 21:00 Uhr mit Personal, das für alle auftretenden Notsituationen zur Verfügung steht.

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