Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si no me da disponibilidad al elegir las fechas? ¿Significa que no hay villa disponible?

No. Significa que en ese momento el sistema no da disponibilidad respecto a una tipología en concreto de villa elegida. Si eso le sucede, le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros bien en el teléfono +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 o en el email info@villaskamezi.com para realizar una consulta directa y poder darle la mejor de las opciones que en ese momento esté disponible.

¿Se requiere de una estancia mínima para reservar?

Sí. Según temporada de 3 a 5 días salvo excepciones.

Intento hacer la reserva y no se finaliza con el error "tarjeta no válida"

Es posible que la fecha de caducidad de su tarjeta sea anterior a la fecha de su check in por lo que el sistema devuelve este error. Si esto le sucede o bien puede utilizar otra tarjeta o bien se puede comunicar con nosotros en el teléfono +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 o en el email info@villaskamezi.com y realizamos la reserva de forma directa.

¿Qué sucede con los pagos realizados si me cancelan el vuelo a última hora?

Si nos avisa en el momento que se produce la causa de fuerza mayor por la que no puede volar, tiene la opción de recibir un bono por el importe del depósito para su próxima estancia sin caducidad o bien la devolución en el plazo de 14 días desde el día previsto de su llegada.

La aceptación del bono implica que en su próxima estancia ya es cliente repetidor con la contabilización de una estancia beneficiándose de las ventajas que obtienen nuestros clientes repetidores.

Es preciso nos avise en las 24 horas siguientes al momento en el que se produzca la fuerza mayor y en cualquier caso siempre con 24 horas de antelación a la fecha de llegada.

Pruebas PCR para el retorno al país de origen

Villas Kamezí tiene un acuerdo con diferentes clínicas con precios y condiciones especiales para sus clientes. Estaremos encantados de tramitarles la cita para la realización de las pruebas que sean pertinentes.

¿Cuál es la situación del COVID en Lanzarote?

Kamezí está situado en Playa Blanca, término municipal de Yaiza, en Lanzarote. Es una de las regiones del mundo que menor incidencia COVID ha tenido. En las siguientes direcciones puede encontrar toda la información a este respecto.

¿Viajas con niños? Información de utilidad

Se proporcionan cunas, tronas, barreras anticaídas y vallas para piscina para los bebés. Además, contamos con un servicio de babyssiter bajo demanda.

¿Qué servicios están incluidos al reservar una villa?

  • Recepción de 8 a 21 según temporada.
  • Piscina climatizada.
  • Parking privado.
  • 1 entrada en el circuito spa por reserva.
  • Limpieza interior diaria.
  • Pack de bienvenida en su villa y amenities.
  • Toallas de baño y piscina.
  • Free late check out en villa de cortesía bajo disponibilidad.

¿Qué servicios puedo disfrutar en Kamezi Boutique Villas bajo demanda?

  • Experiencias personalizadas en Lanzarote.
  • Desayuno y media pensión con servicio en su villa.
  • Market on line con servicio en su villa.
  • Chef en su villa.
  • Babyssiter

Información sobre check in y check out

¿A qué hora puedo hacer el check in?

A partir de las 15:00. Si su llegada es posterior a la hora de cierre de recepción (19 o 21 h según temporada), en cualquier caso, siempre estará atendido por personal de Kamezí o tendrá la información suficiente para que pueda acceder a su alojamiento. No obstante, en caso de que prevea su llegada posteriormente al cierre de recepción, agradeceríamos nos avisara para que pudiéramos darle un buen servicio.

¿Y el check out?

Antes de las 12:00 de su día de salida. Si bien, en caso de disponibilidad ofrecemos un check out tardío bien en su villa o en una villa de cortesía.

Horarios de recepción

Recepción de 8 a 21 disponiendo así mismo de personal para atender situación de emergencia que así se precise.

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