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Que se passe-t-il si je n'obtiens pas de disponibilité lors du choix des dates ?
Cela signifie-t-il qu'aucune villa n’est disponible ?

Non. Cela signifie qu'à ce moment-là, le système n’offre pas de disponibilité pour le type de villa choisi. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez nous contacter par téléphone au +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 ou par e-mail à l'adresse info@villaskamezi.com afin que nous puissions vous proposer la meilleure option disponible à ce moment-là.

Un séjour minimum est-il requis pour réserver ?

Oui, selon la saison, de 3 à 5 jours, sauf quelques exceptions.

J'essaie de faire la réservation sans succès. Un message d’erreur « carte invalide » s’affiche

Il est possible que la date d'expiration de votre carte soit antérieure à la date de votre check-in et que le système renvoie cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez soit utiliser une autre carte, soit nous contacter par téléphone au +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 ou par e-mail à info@villaskamezi.com et nous effectuerons directement la réservation.

Que se passe-t-il avec les paiements effectués si mon vol est annulé à la dernière minute ?

Si vous signalez à ce moment-là le cas de force majeure qui vous empêche de prendre l'avion, vous avez la possibilité de recevoir un bon d'achat valable 3 ans du montant de l'acompte pour votre prochain séjour ou un remboursement le jour prévu de votre arrivée.

Vous voyagez avec des enfants ? Informations utiles

Nous fournissons des lits, des chaises hautes, des barrières anti-chute et des barrières de piscine pour les bébés. Nous disposons également d'un service de baby-sitting sur demande.

Quels sont les services inclus dans la réservation d'une villa ?

  • Réception de 8 h 00 à 22 h 00.
  • Piscine privée chauffée (26 ºC).
  • Parking privé
  • 1 entrée au circuit thermal par villa réservée.
  • Nettoyage intérieur quotidien.
  • Nettoyage extérieur tous les 3 jours.
  • Kit de bienvenue dans votre villa.
  • Serviettes de bain et de piscine
  • Réapprovisionnement en capsules de café Nespresso.
  • Check-out tardif selon les disponibilités ou possibilité d'utiliser le salon de courtoisie.

Quels sont les services dont je peux bénéficier à Kamezí Boutique Villas sur demande ?

  • Petit-déjeuner dans votre villa.
  • Expériences personnalisées à Lanzarote.
  • Service de chambre.
  • Menu d'oreillers.
  • Marché avec option d'achat en ligne et service de livraison dans votre villa.
  • Spa.
  • Salle de sport.
  • Restauration.
  • Chef cuisinier dans votre villa.
  • Baby-sitter.

Informations sur le check-in et le check-out

À quelle heure puis-je réaliser le check-in ?

À partir de 15 h 00. Si vous arrivez après l'heure de fermeture de la réception, vous disposerez des informations nécessaires pour accéder à votre logement. Toutefois, si vous prévoyez d'arriver après l'heure de fermeture de la réception, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir le meilleur service.

Et le check-out ?

Il se réalise le jour de votre départ avant 12 h 00. Toutefois, en cas de disponibilité, nous proposons un check-out tardif dans votre villa ou dans un salon de courtoisie.

Horaires de la réception

Réception de 8 h 00 à 22 h 00, et personnel disponible pour faire face à toute situation d'urgence.