Que se passe-t-il si je n'obtiens pas de disponibilité lors du choix des dates ?
Cela signifie-t-il qu'aucune villa n’est disponible ?
Non. Cela signifie qu'à ce moment-là, le système n’offre pas de disponibilité pour le type de villa choisi. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez nous contacter par téléphone au +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 ou par e-mail à l'adresse info@villaskamezi.com afin que nous puissions vous proposer la meilleure option disponible à ce moment-là.
Un séjour minimum est-il requis pour réserver ?
Oui, selon la saison, de 3 à 5 jours, sauf quelques exceptions.
J'essaie de faire la réservation sans succès. Un message d’erreur « carte invalide » s’affiche
Il est possible que la date d'expiration de votre carte soit antérieure à la date de votre check-in et que le système renvoie cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez soit utiliser une autre carte, soit nous contacter par téléphone au +34 928 51 86 24 / 600 03 66 56 ou par e-mail à info@villaskamezi.com et nous effectuerons directement la réservation.
Que se passe-t-il avec les paiements effectués si mon vol est annulé à la dernière minute ?
Si vous signalez à ce moment-là le cas de force majeure qui vous empêche de prendre l'avion, vous avez la possibilité de recevoir un bon d'achat valable 3 ans du montant de l'acompte pour votre prochain séjour ou un remboursement le jour prévu de votre arrivée.
Vous voyagez avec des enfants ? Informations utiles
Nous fournissons des lits, des chaises hautes, des barrières anti-chute et des barrières de piscine pour les bébés. Nous disposons également d'un service de baby-sitting sur demande.
Quels sont les services inclus dans la réservation d'une villa ?
- Réception de 8 h 00 à 22 h 00.
- Piscine privée chauffée (26 ºC).
- Parking privé
- 1 entrée au circuit thermal par villa réservée.
- Nettoyage intérieur quotidien.
- Nettoyage extérieur tous les 3 jours.
- Kit de bienvenue dans votre villa.
- Serviettes de bain et de piscine
- Réapprovisionnement en capsules de café Nespresso.
- Check-out tardif selon les disponibilités ou possibilité d'utiliser le salon de courtoisie.
Quels sont les services dont je peux bénéficier à Kamezí Boutique Villas sur demande ?
- Petit-déjeuner dans votre villa.
- Expériences personnalisées à Lanzarote.
- Service de chambre.
- Menu d'oreillers.
- Marché avec option d'achat en ligne et service de livraison dans votre villa.
- Spa.
- Salle de sport.
- Restauration.
- Chef cuisinier dans votre villa.
- Baby-sitter.
Informations sur le check-in et le check-out
À quelle heure puis-je réaliser le check-in ?
À partir de 15 h 00. Si vous arrivez après l'heure de fermeture de la réception, vous disposerez des informations nécessaires pour accéder à votre logement. Toutefois, si vous prévoyez d'arriver après l'heure de fermeture de la réception, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir le meilleur service.
Et le check-out ?
Il se réalise le jour de votre départ avant 12 h 00. Toutefois, en cas de disponibilité, nous proposons un check-out tardif dans votre villa ou dans un salon de courtoisie.
Horaires de la réception
Réception de 8 h 00 à 22 h 00, et personnel disponible pour faire face à toute situation d'urgence.